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UK Büro:
Aerolite Luggage (USB International Ltd.) Unit 5, Russel House Hornsby Way, Southfields Business Park, Basildon, England, SS15 6TF, Vereinigtes Königreich
Deutsches Lager & Versandpartner:
Spreetail Germany GmbH & Co. Adolf Oesterheld Strasse 25–29 31515 Wunstorf Deutschland
Kontaktinformationen:
Email: support@aeroliteluggage.co.uk
Telefon: +44 (0)208 051 3000
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–16:00 Uhr (UK-Zeit)
Versand & Abwicklung:
Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden aus unserem deutschen Lager über Spreetail Germany GmbH & Co. versendet, um schnellere Lieferzeiten und die Einhaltung der EU-Mehrwertsteuerbestimmungen zu gewährleisten.
Markenhinweis:
Aerolite® ist eine eingetragene Marke der USB International Ltd., Vereinigtes Königreich (UK00910123487).
FAQ
Nachstehend finden Sie einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Wenn Sie andere Fragen haben, senden Sie sie bitte einfach an support@aeroliteluggage.co.uk
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten. Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten mit hohem Besucheraufkommen auf der Website bis zu einer Stunde dauern kann, bis Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Ihre Bestätigung nach zwei Stunden noch nicht eingetroffen ist, können Sie uns kontaktieren, um eine Bestätigung zu erhalten, dass Ihre Bestellung abgeschlossen wurde.
Kostenlose Standardlieferung dauert 2-3 Werktage
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte beachten Sie, dass wir einen Service mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung nutzen; daher muss zum Zeitpunkt der Zustellung jemand anwesend sein.
Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, rufen Sie uns bitte an oder kontaktieren Sie uns hier.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Wir akzeptieren auch PayPal, Google Pay und Apple Pay.
Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an – zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen. Sollten Sie einen Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers, eines Transportschadens oder einer Funktionsstörung zurücksenden, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
In diesen Fällen erhalten Sie von uns per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Möchten Sie einen Artikel aus anderen Gründen zurückgeben (z. B. „gefällt mir nicht“ oder „ich habe mich anders entschieden“), müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung der Ware.
Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Artikel müssen für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden, und dann die alternative Artikel neu bestellt werden.
Wir gewähren auf unsere Produkte eine Herstellergarantie von 5 bis 10 Jahren. Da die genaue Dauer je nach Modell variiert, finden Sie die spezifischen Details direkt auf der jeweiligen Produktseite. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Sollte Ihr Gepäck während eines Transports beschädigt werden, melden Sie dies bitte sofort (noch am Flughafen) beim jeweiligen Beförderungsunternehmen. Fordern Sie einen PIR-Bericht (Property Irregularity Report) an, da Transportunternehmen gesetzlich für solche Schäden haften, während die Herstellergarantie nur produktionsbedingte Mängel abdeckt.
Unit 5, Russel House Hornsby Way, Southfields Business Park, Basildon, England, SS15 6TF
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Adolf Oesterheld Strasse 25–29
31515 Wunstorf
Deutschland
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Da wir ein reines Online-Unternehmen sind, können wir diesen Service leider nicht anbieten. Wir bemühen uns, so viele Informationen wie möglich über unsere Produkte auf unseren Produktseiten bereitzustellen.
